Términos del servicio

El contrato entre tu empresa y [RAZÓN SOCIAL] por el uso de EntradaSalida. Lo escribimos en preguntas para que se entienda a la primera.

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

Estos términos van junto con el encargo de tratamiento, que regula cómo tratamos los datos de tu personal. Los dos forman el contrato.

¿Qué contratas?

Lo que incluye

La plataforma web para registrar entradas y salidas de tu personal.
El registro por consola web, app, gafete o tarjeta, y por reloj ZKTeco conectado a tu cuenta de Zlink.
Cálculo de jornadas, retardos, faltas y salidas sin registrar.
Reportes, reportes programados por correo y exportación en CSV o Excel.
Usuarios con roles y áreas, segundo factor de acceso y bitácora de administración.
Soporte por hola@entradasalida.mx.

Lo que no incluye

Nómina timbrada ni CFDI de nómina.
Trámites o presentaciones ante el IMSS, el SAT o la STPS.
Asesoría o dictamen legal. EntradaSalida no te dice si cumples: te da el registro.
Los relojes, su instalación ni la cuenta de Zlink, salvo que se pacte aparte.
La homologación de la STPS. EntradaSalida no es un sistema oficial.

¿Quién puede contratar?

Una empresa o una persona que actúa como patrón en México, representada por alguien con facultades para obligarla. Quien acepta estos términos declara que tiene esas facultades. El servicio no está pensado para uso personal.

Tus datos y la exportación

¿De quién son los datos?

De tu empresa. Nosotros los tratamos por tu cuenta para darte el servicio. La cuenta está a nombre de tu empresa, no de la persona que la dio de alta.

¿Puedo sacarlos cuando quiera?

Sí. Puedes exportar tus registros en CSV o Excel en cualquier momento, sin costo extra.

¿Qué pasa con mis datos si termino el contrato?

Tienes [DÍAS PARA EXPORTAR AL TERMINAR] para exportar todo. Después de [DÍAS PARA BORRAR AL TERMINAR] borramos los datos de tu empresa, salvo lo que una ley nos obligue a conservar. Te confirmamos el borrado por escrito si lo pides.

Ojo: la ley te pide conservar el registro de jornada durante la relación de trabajo y al menos un año después. Exporta antes de terminar para seguir cumpliendo.

Precios y facturación

Precio y forma de renovación: [PRECIOS / RENOVACIÓN].
Si cambiamos el precio, te avisamos con [DÍAS DE AVISO PARA CAMBIOS DE PRECIO] de anticipación. El cambio aplica desde la siguiente renovación.
Impuestos y factura: [FACTURACIÓN / CFDI].

Cancelación

¿Cómo cancelo?

Escríbenos a hola@entradasalida.mx desde una cuenta de administración. La cancelación aplica al final del periodo pagado. Hasta entonces la cuenta funciona igual.

¿Y si bajo de plan?

Bajar de plan no borra registros. Si el plan nuevo tiene menos funciones o menos personas, conservas tus datos y puedes exportarlos.

¿Pueden suspender mi cuenta?

Sí, si hay falta de pago o un uso prohibido. Antes te avisamos y te damos oportunidad de corregir, salvo que el uso ponga en riesgo a otros clientes o a las personas cuyos datos se tratan.

Disponibilidad (SLA)

Nivel de servicio: [SLA]. Avisamos con anticipación el mantenimiento programado. Si la plataforma se cae un rato, el reloj sigue subiendo las checadas a Zlink y la plataforma vuelve a leer las de ayer y hoy cuando regresa.

Uso prohibido

Checar por otra persona o dejar que alguien cheque por ti.
Alterar registros para ocultar o inventar horas.
Registrar a menores de edad fuera de lo que permite la ley laboral.
Usar un reloj o una sesión compartida sin control de quién checa.
Cargar datos sensibles que el servicio no necesita (salud, religión, afiliación sindical).
Usar los datos para fines que no avisaste a tu personal.
Intentar entrar a datos de otra empresa, atacar el servicio o copiar el software.

Qué le toca a cada quien

A tu empresa

Configurar bien horarios, áreas y personal.
Dar el aviso de privacidad a su personal y recabar el consentimiento para biometría.
Ofrecer una forma de checar sin biometría a quien la pida.
Documentar el acuerdo del registro con cada persona trabajadora.
Cuidar las contraseñas y los accesos de sus usuarios.
Revisar los reportes antes de usarlos en la nómina.

A EntradaSalida

Mantener el servicio funcionando y seguro.
Tratar los datos solo según tus instrucciones y el encargo de tratamiento.
Avisarte de incidentes de seguridad y de cambios de proveedores.
Darte soporte y la exportación de tus datos.

Integraciones: ZKTeco y Zlink

Para usar relojes ZKTeco, tu empresa tiene su propia cuenta de ZKBio Zlink, un servicio de ZKTeco. Tú contratas y controlas esa cuenta; nosotros nos conectamos a ella con las credenciales que nos das, y las guardamos cifradas.

Si Zlink falla, cambia su API o suspende tu cuenta, las checadas pueden llegar tarde o no llegar. Eso está fuera de nuestro control.
Las huellas y los rostros viven en el reloj y en Zlink, bajo tu relación con ZKTeco.

Hoy EntradaSalida no se integra con WhatsApp ni usa GPS. Si agregamos integraciones, las describimos aquí antes de activarlas.

Límite de responsabilidad

Respondemos por los daños directos que cause un incumplimiento nuestro, hasta [LÍMITE DE RESPONSABILIDAD]. No respondemos por decisiones que tu empresa tome con los reportes, por fallas de proveedores que tú contratas (como Zlink o el reloj) ni por multas derivadas de obligaciones que son del patrón. Este límite no aplica a daños causados con dolo o a lo que la ley no permita limitar.

Propiedad intelectual

El software, la marca y la documentación son de [RAZÓN SOCIAL]. Te damos una licencia de uso mientras el contrato esté vigente. Tus datos siguen siendo tuyos: no adquirimos ningún derecho sobre ellos.

Cambios, ley y tribunales

Si cambiamos estos términos, te avisamos por correo antes de que apliquen. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar sin penalización antes de esa fecha.

Este contrato se rige por las leyes de México. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los tribunales de [CIUDAD / TRIBUNALES].